التوصيل و سياسة التبديل و الإرجاع

  • معلومات التوصيل
  • سياسة التبديل و الإرجاع

الطلبات داخل العاصمة عمان:

التوصيل داخل عمان يكون بنفس يوم الطلب أو يوم العمل التالي. التوصيل مجاني لجميع أنحاء الأردن و لا يوجد أي تكاليف إضافية على سعر الساعة المعروض على الموقع. بعد قيامكم بتسجيل الطلب نقوم عادةً بالاتصال هاتفياً للتنسيق لموعد التوصيل. يمكنكم تأجيل استلام الطلب لغاية 7 أيام، و في هذه الحالة نقوم بحجز الساعة أو الساعات في الطلب حتى موعد التسليم. يرجى العلم أننا لا نبدأ بعملية توصيل أي طلب دون الاتصال هاتفياً للتنسيق للاستلام.

الطلبات في الأردن (خارج العاصمة عمان):

يتم تسليم الطلبات في الاردن خارج العاصمة عمان خلال 3 أيام من الطلب. غالباُ يكون التسليم في يوم العمل التالي ليوم الطلب. يمكنكم الاستفسار من فريق خدمة الزبائن عن رقم شحنة أرامكس المرتبط بطلبكم حتى تتمكنوا من متابعته. كما و يمكنكم تأجيل الاستلام لمدة أقصاها سبعة أيام من تاريخ الطلب.  التوصيل مجاني لجميع أنحاء الأردن و لا يوجد أي تكاليف إضافية على سعر الساعة المعروض على الموقع 

الطلبات خارج الأردن:

مدة التوصيل خارج الأردن تتراوح بين 2 إلى 7 أيام من تاريخ الطلب. التكلفة لدول الخليج و أغلب الدول 15 دولار أمريكي (ما يعادل 11 دينار أردني). إذا كنتم تريدون شحن لدولة أخرى يرجى التواصل معنا لمعرفة التكلفة. عند الطلب سنقوم بتزويدكم برقم شحنة أرامكس المرتبط بطلبكم لتتمكنوا من متابعته. يرجى الانتباه أننا غير مسؤولين عن أي رسوم جمركية أو ضرائب يتم فرضها من الدولة التي تستلمون فيها.

هل لديكم أي طلب خاص بخصوص التوصيل؟

يسعدنا جداً أن نساعدكم بخصوص أي طلب خاص بعملية التوصيل. لا تترددوا أبداُ بالتواصل مع خدمة الزبائن لمساعدتكم.

هل يمكنني رؤية الساعة عند الاستلام؟

هذا ممكن إذا كان عنوانك في عمان. و لن يترتب عليك أي مبلغ في حال عدم استلام الطلب. خارج عمان هذا غير ممكن بسبب سياسة أرامكس. يمكنكم طلب المساعدة من خدمة الزبائن إذا احتجتم اي مساعدة بخصوص شكل الساعة و حجمها.

أريد إلغاء طلبي أو تغيير محتوى الطلب:

نحن لا نقوم بعملية تسليم أي طلب دون التنسيق هاتفياً بعد استلام الطلب. يمكنكم إخبارنا برغبتكم في إلغاء أو تعديل الطلب بالتواصل مع خدمة الزبائن على صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو عبر الهاتف أو الإيميل.

هذه الساعة ليست التي قمت بطلبها:

إذا كنت تعتقد أنه لسبب ما فإن الساعة التي قمت بطلبها ليست هي نفسها التي قمت باستلامها يرجى التواصل مع خدمة الزبائن مباشرة و سنقوم بمساعدتكم. لن يترتب عليكم أي رسوم تبديل أو إرجاع في هذه الحالة.

قمت باستلام طلبي لكنني غيرت رأيي و لا أريده:

إذا كنت تريد إرجاع الساعة، يمكنك ذلك طالما كانت غير مستخدمة أبداً و خلال أسبوع واحد من تاريخ الشراء. في هذه الحالة يتم خصم 5 دنانير (للطلبات داخل الاردن)و يتم إرسال كوبون بباقي المبلغ لاستخدامه على موقعنا في وقت لاحق.

أريد تبديل الساعة التي استلمتها:

هذا الخيار متاح فقط للطلبات داخل الأردن. يمكنكم بالتواصل مع خدمة الزبائن طلب تبديل الساعة خلال أسبوع واحد من تاريخ الشراء بشرط عدم استعمالها مطلقاً. يتم خصم 5 دنانير رسوم عملية التبديل يتم اضافتها على فرق السعر إذا كان هنالك فرق. إذا كانت مبلغ الطلب الثاني أقل من الاول يتم تزويدكم بكوبون بقيمة الباقي يمكنكم استخدامه على الموقع في وقت لاحق.